1、1．规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

2、2．传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

3、3．增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

4、4．树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

1、前景：商务礼仪应用极其广泛，一切与人接洽、沟通、合作都必须运用到商务礼仪，只是精专度不同而已，同时现在除了个人生活已外的生活，也含有商务礼仪，并不局限于工作范畴。

2、前景需求：根据培训行业的数据显示，礼仪类的学习应用，要求越来越规范越严格，政府机关单位及企业社会组织均在大力倡导礼仪的学习及应用，今年的突出点是在专业上，要求政务礼仪、商务礼仪分开培训，要求更高。

3、学习前景是关于自己的，你计划好了就可以按照你的计划来，学与不学肯定是有区别的，自我衡量，所有工作场合的礼仪要求其实都非常高，只是很多场所没有认真要求约束罢了。

4、政务礼仪的要点：恭敬而不谦卑，正直而又亲和。

5、商务礼仪的要点：礼貌且大方，专业且严谨。

商务礼仪知识是职场中必备的技能，大家都喜欢有礼貌的人，都喜欢被尊重的感觉，所以，掌握一些基本的礼仪非常有必要。

1.握手礼见面和分开的时候一般都会进行握手，见面握手表达了对对方的尊重和友好，对后续的谈话会有良好的催化作用；分开握手是对对方的肯定和鼓励，以及对后续合作、见面的期待。这时候，眼神也要很到位，不然握手就只是平平淡淡的打招呼而已。握手的时候要注意力度，对待女性动作要轻，适时就懂得放开；对待男性，力度过小会显得没有力量，阳刚气不足，力度过大的话又显得不够友好。所以，一定要掌握好自己的力度哦！

2.仪表礼仪首因效应在商务活动中尤为明显，所以一定要注重自己的仪容仪表。一般来说，男士都要穿西装打领带，头发工整，精神气十足为佳。女士的话，穿着不宜过于暴露，化淡妆，不要涂过红的口红。

3.交谈礼仪谈吐应该自信大方，文明用语，多使用商务用语。在交谈中，应该多使用“您”“请”“谢谢您”“不好意思”这样的谦辞。在对方说话的时候，仔细倾听，有意见的时候也不要贸然打断对方，等待对方说完之后，先肯定对方观点，然后说“我是这么想的哈”“这样做会不会更好呢？”这样的话语。这样既能表现自己的礼貌，又能避免不必要的尴尬。

4.举止礼仪进门前先敲门，等待对方允许后方才进入；对坐的时候，双腿不要分的太开，脚也不要伸得过长；倾听对方说话的时候，身体应该略微前倾，眼神时不时望向对方，肯定的时候点点头，表现出自己对对方的尊重和所说内容的兴趣。在和顾客介绍产品的时候，加上一些肢体语言，但不可过于夸张，不可以用手指着别人说话。

5.电话礼仪平时经常接到一些推销的电话，心情好的时候会接听一下。很多次都是一片嘈杂，一群人嗑瓜子聊天的声音，过了十多秒，他好像忽然意识到我的存在似的，空出嘴来说“喂，你好，这里是……”真是太好笑了，这样的公司，五年之内不倒闭算是幸运吧！所以，在打电话的时候要注意的事项有：耐心等待对方应答，确定对方是本人，询问是否有时间与自己通话，再进入正题，不是生死攸关的事情记得面带微笑，即使对方看不见，但是能都感受得到。结束通话的时候，记得感谢对方，等待别人先挂电话。本文由智联校园学生姜柳燕执笔智联校园——最懂你的大学生职业发展平台，有才，有趣，有料。欢迎关注~