作者在《再别康桥》中“柳”的作用是表达一种诗人惜别留恋的感情。“那河畔的金柳，是夕阳下的新娘；波光里的艳影，在我心头荡漾。”“柳”在古诗里通“留”，留别有惜别的含义，他给诗人留下了深刻的印象，多少的牵挂用“在我心头荡漾”，把牵挂表现的非常形象。

康桥物业，也就是现在的康桥悦生活，2021年7月在香港上市了，在河南、在全国，也算是比较出名的物业公司了。现在服务的小区，有康桥自己的，也有其它地产商开发的。

回到服务品质上，我觉得吧，一个物业公司的服务品质主要体现在以下几个方面:

1、基本的物业服务怎么样。说白了就是业主有诉求的时候物业人员能不能快速响应、有效解决，小区里的卫生、绿化环境维护的怎么样，门卫、巡逻人员能否给业主足够的安全感，电梯、消防、配电室等设施是否能长期正常运行无故障。

据说康桥物业在客户服务响应上有“12-12-24-72”的反馈机制，客户需求要12分钟转至负责人，12小时内落实处理完，24小时内反馈，72小时内回访，当然不同的问题处理的速度会有差异。总部对各个项目有严格的考核。去康桥物业管理的小区，环境绿化都是不错的，这可能是继承了康桥地产对绿化的执念吧。另外，在日常工作外，康桥物业定期会开展焕新家园行动、设备检修行动等，做的也不错。有朋友在康桥项目居住，据说晚上还有保安人员整装巡逻，安全感十足。

2、除了基础服务外，有什么特色服务不。在这方面，有幸见过康桥物业给业主做的婚庆礼宾服务，物业人员铺红毯、扎拱门，统一着装，列队迎候，为新人们的婚礼忙前忙后，很是帖心。此外，像爱心义诊，清洗地垫，洗车，磨刀等等服务也有很多。

3、小区文化氛围的打造。我觉得这一点太太重要了，是区别优秀物业公司和一般物业公司的重要维度。物业做好了基础服务，又有特色服务，又能给你提供文化活动，收获精神世界的愉悦，这种物业公司谁不爱？据说2021年康桥物业组织的社区文化活动有一两千场，什么年货节、爱心植树、马拉松志愿服务、庆祝建党文艺晚会、书画展、暖手茶等等，每到过年过节，比如春节、端午、六一、父亲节母亲节、中秋、国庆、冬至等，康桥物业都会组织丰富多彩的社区活动，小区业主欢聚一堂，这社区真正成“大家”。

4、关键时候给力不。这几年，疫情反反复复，在抗疫上物业公司发挥了很大的作用。消杀频不频，门岗严不严，核酸检测组织的好不，业主生活物资有保障不，这都是物业公司要考虑的问题。这方面，康桥物业也不错，据说核酸检测，大家都还一米线的时候他们都要求两米线了，代买果蔬送上门也是很普遍。去年8月郑州疫情的时候，还捐赠了万余份蔬菜礼盒。

总之吧，个人觉得康桥物业整体上还是不错的。仅供参考。