神秘顾客公司，是指拥有专业“神秘顾客”，为客户进行神秘顾客调查业务的公司。“神秘顾客”是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。